Algemene Voorwaarden voor dentique.be
Artikel 1. TOEPASSINGSGEBIED
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten uitgevoerd door Tandartspraktijk Dentique met maatschappelijke zetel te 2000 Antwerpen, Amerikalei 122, en met ondernemingsnummer 0793.877.001, hierna “de praktijk” genoemd.
1.2 Met “de patiënt” wordt bedoeld elke (natuurlijke) persoon die een afspraak maakt of een behandeling ondergaat.
1.3 Door het maken van een afspraak verklaart de patiënt zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.4 Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website van de praktijk en kunnen op eerste verzoek worden verkregen aan het onthaal.
Artikel 2. AFSPRAKEN EN ANNULERING
2.1 Afspraken kunnen fysiek, telefonisch, via e-mail of via het online afsprakensysteem worden gemaakt.
2.2 De praktijk behoudt zich het recht voor om afspraken te weigeren of te verplaatsen. In voorkomend geval zal de patiënt hiervan tijdig telefonisch of op een andere passende wijze op de hoogte worden gebracht.
2.3 Annulering van afspraken door de patiënt dient minimaal 48 uur op voorhand te gebeuren, tijdens de openingsuren van de praktijk.
2.4 Bij niet-tijdige annulering of niet-verschijning (“no-show”) wordt een schadevergoeding aangerekend van 60 euro per gereserveerd half uur, met een minimum van 60 euro. Deze vergoeding dekt de gereserveerde tijd en praktijkonkosten.
2.5 Uitzonderingen op deze schadevergoeding worden enkel aanvaard mits voorlegging van een doktersattest, ten laatste 7 dagen na de gemiste afspraak.
2.6 Jaarlijkse controleafspraken worden niet automatisch ingepland. De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het maken van een nieuwe afspraak.
2.7 Bij behandelingen die meerdere sessies vereisen, worden vervolgafspraken ingepland in overleg met de patiënt.
2.8 De patiënt is verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte en actuele contactgegevens.
2.9 Tenzij anders overeengekomen, aanvaardt de patiënt dat de behandeling omwille van interne organisatorische redenen kan worden uitgevoerd door elke beroepsbeoefenaar die verbonden is aan de praktijk en die behoort tot het specialisme waarvoor de uitvoering van de behandeling wordt nagestreefd door de patiënt.
Artikel 3. TARIEVEN EN BETALINGEN
3.1 De tarieven voor behandelingen worden mondeling of schriftelijk meegedeeld door de behandelende tandarts. Indien gewenst kan de patiënt op eenvoudig verzoek een schriftelijke kostenraming verkrijgen, met dien verstande dat bij medische ingrepen afwijkingen mogelijk zijn afhankelijk van de concrete omstandigheden.
3.2 Voor het eerste consult kan geen exacte prijs worden opgegeven aangezien op voorhand niet geweten is welke onderzoeken/behandelingen nodig zijn.
3.3 De uiteindelijke prijs is afhankelijk van de daadwerkelijk uitgevoerde prestaties en gebruikte materialen.
3.4 De patiënt wordt ervan op de hoogte gebracht dat alle tandartsen verbonden aan de praktijk volledig gedeconventioneerd zijn. Dit betekent dat zij hun erelonen vrij bepalen, zonder gebonden te zijn door de tarieven vastgelegd in het akkoord tussen tandartsen en ziekenfondsen.
3.5 Ongeacht artikel 3.4. rekent de praktijk geen supplementen aan bij patiënten met recht op het voorkeurstarief (VT-patiënt). Niet-vergoedbare prestaties (transparantiecodes categorie 2, 3 en 4) kunnen wel steeds worden aangerekend na voorafgaande informatie over de mogelijke kosten.
3.6 Indien de behandeling dit noodzaakt ter dekking van bepaalde voorbereidende kosten heeft de praktijk de mogelijkheid om bij wijze van voorschot een gedeelte van het totaal verschuldigde bedrag te vorderen vooraleer de behandeling effectief wordt uitgevoerd.
3.7 De patiënt ontvangt na de betaling van het voorschot een ontvangstbewijs van het door hem betaalde voorschot. Na de uitvoering van de behandeling zal het betaalde voorschot in mindering worden gebracht van het door de door de patiënt aan de praktijk te betalen verschuldigde bedrag.
3.8 Het voorschot wordt aan de patiënt terugbetaald indien de praktijk of de patiënt afziet van de behandeling.
3.9 In geval van afwezigheid van de patiënt zonder tijdige verwittiging, kan de praktijk de vergoeding bij niet-naleving van een afspraak (“no-show”-fee), zoals bepaald in artikel 2.4, in mindering brengen op het terug te betalen voorschot.
3.10 Betalingen dienen onmiddellijk na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
3.11 Betaling kan gebeuren via bancontact, kredietkaart of contant. Betaling via overschrijving is enkel toegelaten mits akkoord van de praktijk en dient te gebeuren binnen de 7 dagen na de behandeling.
3.12 Contante betaling is beperkt tot maximaal 3.000 euro per behandeling of reeks van behandelingen die samen een geheel vormen. Voor bedragen boven 3.000 euro dient elektronisch te worden betaald.
3.13 Betaling door derden (OCMW, schuldbemiddeling, etc.) is enkel mogelijk indien voorafgaand geldige formulieren met akkoord worden voorgelegd.
Artikel 4. INVORDERING BIJ WANBETALING
4.1 Bij niet-tijdige betaling ontvangt de patiënt een eerste kosteloze herinnering met een betalingstermijn van minimaal 14 kalenderdagen.
4.2 Bij niet-betaling na de eerste kosteloze herinnering worden de volgende kosten aangerekend:
- Verwijlinteresten tegen de wettelijke interestvoet vanaf de datum van de eerste herinnering;
- Een forfaitaire schadevergoeding binnen de wettelijke maxima zoals bepaald in Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht, hetzij:
- Hoofdsom tot 150 euro: 20 euro
- Hoofdsom tussen 150.01 en 500 euro: 30 euro + (10% van het factuurbedrag)
- Hoofdsom hoger dan 500.01 euro: 65 euro + (5% van het factuurbedrag)
4.3 Deze schadebedingen zijn wederkerig en gelden ook indien de praktijk in gebreke blijft tegenover de patiënt.
4.4 Bij betwisting van een schuld op gemotiveerde wijze wordt de invordering opgeschort tot er duidelijkheid is over de betwisting.
4.5 De praktijk behoudt zich het recht voor om verdere behandelingen op te schorten tot alle openstaande facturen zijn voldaan.
artikel 5. PATIËNTENBESTAND EN PATIËNTENSTOP
5.1 De praktijk behoudt zich het recht voor om het patiëntenbestand te beheren volgens de professionele capaciteit en kan ten allen tijde besluiten tot een tijdelijke of permanente patiëntenstop.
5.2 In geval van een patiëntenstop krijgen actieve patiënten voorrang bij het maken van afspraken.
5.3 De patiënt die gedurende een periode van 24 opeenvolgende maanden na hun laatste afspraak geen nieuwe afspraak heeft gemaakt of nagekomen of de patiënt die twee opeenvolgende afspraken niet komt opdagen zonder tijdige annulering, wordt niet langer beschouwd als actieve patiënt van de praktijk.
5.4 De praktijk zal redelijke inspanningen leveren om tijdig te informeren over een patiëntenstop via de praktijkwebsite en/of andere communicatiekanalen.
ARTIKEL 6. AANSPRAKELIJKHEID
6.1 Onverminderd afwijkende dwingende wettelijke bepalingen is de praktijk in geval van niet-lichamelijke schade die geen oorzaak vindt in een verstrekking van gezondheidszorg slechts aansprakelijk voor zover de schade is veroorzaakt door een opzettelijke of zware fout dan wel door bedrog van de praktijk of haar aangestelden.
6.2 Onverminderd afwijkende dwingende wettelijke bepalingen is de praktijk niet aansprakelijk voor producten die niet door haar vervaardigd zijn.
6.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de behandelende tandarts wordt uitgekeerd.
6.4 Onverminderd afwijkende dwingende wettelijke bepalingen is de praktijk niet aansprakelijk in geval van Overmacht zoals bepaald onder artikel 7.
6.5 De praktijk is niet aansprakelijk voor behandelingen uitgevoerd door andere zorgverstrekkers.
ARTIKEL 7. OVERMACHT
7.1 In geval van overmacht is de praktijk niet gehouden haar verplichtingen na te komen. In dat geval kan de praktijk haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de behandeling stopzetten.
7.2 Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle van de praktijk die de nakoming van de verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder wordt ondermeer begrepen maar niet beperkt tot: stakingen, onverwachte files, ongevallen op de Europese wegen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden,…
ARtikel 8. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
8.1 De praktijk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 Patiënten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens conform de privacywetgeving.
ARtikel 9. RECHTEN VAN DE PATIËNT
9.1 De praktijk handelt in overeenstemming met de bepalingen van de Wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt, zoals gewijzigd bij de wet van 6 februari 2024 (B.S. 23 februari 2024).
9.2 De patiënt beschikt onder meer over het recht op vrije keuze van zorgverlener, recht op kwaliteitsvolle zorg, recht op duidelijke, begrijpelijke en volledige informatie over zijn gezondheidstoestand en mogelijke behandelingen, het recht op geïnformeerde toestemming voorafgaand aan elke tussenkomst, en het recht op toegang tot en afschrift van zijn patiëntendossier.
ARTIKEL 10. NIETIGEHEID EN VOLLEDIGHEID
10.1 Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de patiënt en de praktijk, met betrekking tot de erin opgenomen materie.
10.2 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze clausule geacht worden te kunnen afgescheiden worden van deze algemene voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden.
ARtikel 11. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
11.1 Op alle overeenkomsten tussen de praktijk en de patiënt is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
11.2 Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het rechtsgebied Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd.
Laatste update: 9 juli 2025